In ottemperanza alla Delibera ARERA 20/2026/R/COM, Umbria Energy comunica l’attivazione di misure di tutela a favore dei clienti (luce e gas) residenti o con sede operativa nei territori di Sicilia, Calabria e Sardegna colpiti dalle eccezionali avversità atmosferiche di gennaio 2026.
Le agevolazioni sono rivolte ai titolari di forniture di energia elettrica e gas asservite ad abitazioni o sedi produttive che siano risultate distrutte (in tutto o in parte) o sgomberate a seguito di provvedimenti delle autorità competenti. Tali immobili devono essere situati nei Comuni colpiti dagli eventi meteorologici di gennaio 2026, individuati dall’Ordinanza 1180 del Capo del Dipartimento della Protezione Civile (consultare l’elenco comuni in allegato).
Per accedere alle misure, è necessario inviare a Umbria Energy, entro il 30 aprile 2026, una dichiarazione sostitutiva di atto notorio (ai sensi dell’art. 47 del d.P.R. 445/00) utilizzando l’apposito modulo “Istanza agevolazioni alluvione Sud Italia”.
Per i clienti che presenteranno l’istanza entro i termini stabiliti, è prevista la sospensione per 6 mesi (a decorrere dalla data dell’evento) dei termini di pagamento delle fatture emesse o da emettere con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026.
La sospensione include:
I corrispettivi per i consumi di energia e gas.
Le eventuali fatture relative a prestazioni tecniche quali allacciamento, attivazione, disattivazione, voltura o subentro.
Resta inteso che il cliente può comunque scegliere di procedere con il pagamento regolare delle bollette anche durante il periodo di sospensione.
Sempre per una durata di 6 mesi dalla data dell’evento, è prevista la sospensione della disciplina della morosità. Tale misura si applica anche a eventuali situazioni di morosità verificatesi antecedentemente al 18 gennaio 2026, garantendo la continuità del servizio per i soggetti colpiti dall’alluvione durante la fase emergenziale.
Al termine del periodo di sospensione dei pagamenti, gli importi dovuti dovranno essere corrisposti a Umbria Energy secondo le seguenti condizioni di favore:
Rateizzazione: per importi superiori a 50 euro, è prevista una rateizzazione automatica della durata di 12 mesi.
Interessi: il piano di rientro avverrà senza l’applicazione di alcun interesse.
Periodicità: le rate seguiranno la medesima periodicità della fatturazione ordinaria del cliente.
Come presentare l’istanza e ricevere assistenza
Per inoltrare la documentazione (Modulo Istanza + Copia documento identità) o ricevere supporto, i clienti di Umbria Energy possono utilizzare i seguenti canali:
Email: info@umbriaenergy.it
Posta Ordinaria: Umbria Energy S.p.A. via Giordano Bruno, n.7 – 05100 Terni (TR)
Servizio Clienti: numero verde 800.060.010 (numero verde per chiamate da rete fissa), 0744.300281 (chiamate da rete mobile)
https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/26/20-26